LAS MALAS PRÁCTICAS DE COBRANZA DE CITIBANK

Después de soportar las llamadas diarias de cobranza de Citibank, las cuales empezaron a partir del cuarto mes a disminuir...aguantar las llamadas de personas malhabladas de Cobranzas SAS, ahora mi deuda paso a una espectacular empresa llamada "GESTICOBRANZAS"; Esta utiliza estrategias más perturbadoras que la anterior.

Bueno, vamos al grano: Te llama el agente de cobranza; les voy a resumir la llamada (la cual se ha repetido en 4 oportunidades con el mismo "argumento":

Gesticobranzas: Buenos días, hablo con la señora Esperanza?

Esperanza: Sí, buenas tardes, con quien hablo?

G: Buenas tardes señora Esperanza, habla con Lastenia Rojas de Gesticobranzas, como se encuentra el día de hoy?

E: Muy bien gracias.

G: Señora Esperanza, la llamamos porque estamos bastante preocupados porque no recibimos el pago del acuerdo de pago al que llegamos. Me refiero a su deuda de Citibank que suma un total de $.

E: Yo no he hecho ningún acuerdo de pago con ustedes, en ningún momento.

G: Claro que sí señora Esperanza, el día tal; a su correo enviamos el acuerdo.

(Efectivamente, recibí un documento de acuerdo de pago días anteriores, que supuestamente debía firmar).

E: Yo no hice ningún acuerdo de pago; como les he comentado en llamadas anteriores, contraté a Resuelve tu Deuda para hacer el pago por un problema que tengo de sobreendeudamiento. Ellos tienen un poder a nombre mio para hacer las negociaciones con ustedes.

G: Ah pues señora Esperanza, alguien se hizo pasar por usted haciendo el acuerdo de pago.

E: Qué?

G: Si señora Esperanza, parece que alguien de Resuelve tu Deuda se hizo pasar por usted para hacer el acuerdo de pago.

Me quede en silencio un momento. Y me puse a pensar: ¿Qué gana Resuelve tu deuda en hacer un acuerdo de pago sin lograr ningún descuento de intereses? ¿Y con un valor muy por encima de lo que realmente debo?

E: Mire señorita, yo voy a hablar con mi asesor; sin embargo, le repito, yo, directamente, no he hecho ningún acuerdo de pago.

G: Claro que sí señora Esperanza, aqui aparece una llamada de su celular 320435****

E: Ese no es mi número.

G: Señora Esperanza, la gente de Resuelve se hizo pasar por usted.

E: Ok, dejeme hablar con ellos. 

G: Bueno señora Esperanza; tenga mucho cuidado, no se deje engañar.

E: Sí claro.

Llame a mi asesor; el me dice que en ningún caso ellos se hacen pasar por el cliente, hacen gestiones gracias al poder que se les firma, mas no se hacen pasar por uno.

Otra cosa que me impresionó, es que me comentaron que esta macabra estrategia la usan en esta agencia de cobranza, con el fin de que el cliente crea que, realmente, se hizo un acuerdo de pago, entre en pánico y se angustie por pagar o abonar lo más que pueda. OJO CON ESTO!! NO SE DEJE PRESIONAR CON ESTAS SUCIAS PRÁCTICAS!!

Espero que esto les sirva...probablemente, a futuro, saldrán con otra porquería por el estilo...si pasa esto, les aviso en una nueva entrada.